Geschäftsbriefe mit Stil: Effizient, pfiffig und kundenorientiert
Cu Jutta Sauerde Limba Germană Paperback – 8 oct 2012
Preț: 302.05 lei
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Specificații
ISBN-13: 9783663059431
ISBN-10: 366305943X
Pagini: 144
Ilustrații: 140 S. 140 Abb.
Greutate: 0.19 kg
Ediția:Softcover reprint of the original 1st ed. 1999
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 366305943X
Pagini: 144
Ilustrații: 140 S. 140 Abb.
Greutate: 0.19 kg
Ediția:Softcover reprint of the original 1st ed. 1999
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
Public țintă
Professional/practitionerCuprins
1: Warum Korrespondenz ein wichtiges Thema ist.- Visitenkarte Geschäftsbrief.- Kundenorientierung.- Kostenorientierung.- Corporate Identity.- Normgerechte Briefgestaltung.- Geschäftsbrief A4.- 2: Kleiner Leitfaden zum besseren Stil.- Ordnung, Gliederung und Übersichtlichkeit.- Einfachheit — Natürlichkeit.- Verzichten Sie auf Schachtelsätze.- Übung 1.- Leiden auch Ihre Briefe an „Substantivitis“?.- Übung 2.- Verzichten Sie auf unnötige Adjektive und Partizipien.- Übung 3.- Vermeiden Sie unnötige Vorsilben (Präfixe).- Keine Tautologien und Pleonasmen.- Übung 4.- Verwenden Sie einfache Wörter.- Keine Papierwörter und kein verstaubtes Kanzleideutsch.- Übung 5.- Übung 6.- Keine Füllwörter.- Kein Wortgeklingel, keine gedehnten Redewendungen.- Übung 7.- Vorreiter sind überflüssig.- Übung 8.- Leiden auch Sie unter „Abkürzeritis“?.- Fremdwörter empfängerorientiert verwenden.- 3: Psychologisch richtig formulieren.- Der gelungene Briefanfang.- Das perfekte Briefende.- Was steht zwischen den Zeilen?.- Absagen und Negativmeldungen richtig verpacken.- Erst begründen — dann verkünden.- Nie drohen, belehren oder ironisieren.- Reklamationen — eine Chance zur Verbesserung.- Lösungen.- Literatur.- Die Autorin.
Notă biografică
Jutta Sauer, Jahrgang 1962, staatlich geprüfte Dolmetscherin/Übersetzerin und Diplombetriebswirtin, ist freiberufliche Trainerin für die Bereiche Betriebswirtschaft, Büroorganisation, Sekretariat, Kommunikation und Fremdsprachen. Zuvor arbeitete sie in verschiedenen Unternehmen als Sachbearbeiterin und Betriebsassistentin.
Caracteristici
Kundenorientierte Geschäftsbriefe schreiben