Las microempresas y las pequeñas empresas desempeñan un papel importante en el desarrollo económico de las naciones. Sin embargo, para sobrevivir y afianzarse en el mercado en el que operan, necesitan buscar constantemente la innovación en sus procesos y formas de comercializar y producir sus productos. En el caso de las tecnologías de la información, por ejemplo, hoy en día está claro que tanto las grandes organizaciones como las microempresas y las pequeñas empresas han pasado a depender de las tecnologías de la información para gran parte de sus operaciones rutinarias. A través de una investigación cualitativa, este estudio pretendía averiguar cómo se practica la gestión y la innovación de los recursos informáticos en las microempresas y las pequeñas empresas de São Paulo.