A las universidades se les ha exigido que modernicen su gestión y sus procesos para lograr una mayor eficiencia en el desempeño de sus actividades y una mejor calidad del servicio. Como organizaciones complejas, que trabajan directamente con el conocimiento, necesitan adoptar un modelo de gestión que les permita gestionar el conocimiento y preservar la memoria organizativa. Como gran parte del conocimiento en las universidades está en posesión de los colaboradores que lo integran, esta investigación, a partir de las técnicas de Gestión del Conocimiento, se propuso investigar las prácticas de compartir conocimiento involucrando los principales sectores administrativos vinculados a la Escuela de Dirección de Ingeniería (EE) de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul (UFRGS). Para ello, se desarrolló un Programa de Intercambio de Conocimiento (PIC) aplicado a los empleados de la enseñanza técnico-administrativa (EAT) de los sectores clave de la EE. El análisis reveló elementos importantes que vienen a auxiliar la gestión administrativa, basados principalmente en la mejora del intercambio de conocimiento institucional.