Para elevar la Calidad de los Servicios Tur sticos en los Hoteles de Cuatro Estrellas de la Zona Dorada de Acapulco, hace falta una estrategia motivacional en la Gesti n y Direcci n de Recursos Humanos enfocada al personal que le permita a la empresa mantenerse en un nivel de posicionamiento con respecto a la competencia. La falta de capacitaci n al personal encargado de la gesti n y direcci n de recursos humanos en los hoteles de cuatro estrellas en Acapulco, es la causa principal de la baja calidad de los servicios tur sticos.