La obra estudia la organizaci n como una realidad compleja, por los cambios imprevistos en su contexto, la diversidad interna y las consecuencias disfuncionales de las propias decisiones directivas. Una realidad donde coexisten la raz n y la sinraz n, el orden y el desorden, la objetividad y la subjetividad, la competencia y la colaboraci n. En lo interno, hay complejidad en los objetivos m ltiples, los juegos de poder, las subculturas, las diferencias de significaci n, el exagerado peso de la eficacia por sobre los valores ticos. En lo externo, influye la incertidumbre, la aceleraci n del cambio y la adversidad, como tambi n la emergencia de nuevos escenarios y oportunidades impensadas. Lo complejo no es s lo al impacto de los cambios en el plano tecnol gico. Tambi n afecta lo humano, por la duda y ansiedad que generan la ambivalencia en las comunicaciones y la relaci n laboral inestable. La visi n convencional ofrece la imagen del directivo que fija el rumbo, define estructuras, toma decisiones racionales y produce con eficiencia. En nuestro tiempo, enfrentar la complejidad exige renovar los planes, superar esquemas mentales y articular fines diversos. El directivo no puede mirar perplejo ni esc ptico c mo el orden resulta desbordado. Debe avanzar en una realidad con caminos encontrados, sin caer en el crudo pragmatismo que lleva la empresa al caos. Se requieren recursos flexibles y estrategias de adaptaci n, pero tambi n capacidad para estabilizar los signos vitales de la organizaci n, su identidad. El libro ofrece a directivos y analistas conceptos y pr cticas para tratar con la diversidad, las tensiones y divergencias propias de una organizaci n compleja. Y hallar el punto en que las relaciones se hacen sustentables porque consideran tanto las necesidades de los grupos internos como las condiciones de los procesos productivos y los valores asociados al ejercicio de la responsabilidad social de la organizaci n. Jorge Etkin es director de la carrera de Administraci n de la Universidad de Buenos Aires, titular de la c tedra de Direcci n General, subdirector de la Maestr a en Administraci n, profesor de Estrategias y Pol ticas de Empresa en el MBA de diversas universidades nacionales, y consultor de direcci n en empresas p blicas y privadas. Ha sido director del Instituto Nacional de la Administraci n P blica (INAP-Argentina) y consultor en programas de desarrollo administrativo de organismos internacionales, como ONU, OEA, BID y el CLAD. Public una decena de libros sobre direcci n en diversos pa ses de Am rica y en Espa a, entre los cuales se destaca Pol tica, gobierno y gerencia de las organizaciones. Ha sido coordinador del Seminario Internacional sobre los Desaf os ticos del Desarrollo (BID-UBA, 2002). Por sus aportes en temas de tica y gobernabilidad en organizaciones, ha merecido varios comentarios y menciones en medios internacionales como Financial Times, Chicago Tribune y Le Nouvel Observateur.