Le livre a été divisé en chapitres qui abordent des sujets pertinents pour le secrétariat tels que la gestion du secrétariat, un sujet qui a été discuté, développant une vue d'ensemble de la vie quotidienne du secrétariat et de l'organisation, ainsi que le rôle du professionnel du secrétariat exécutif en tant que gestionnaire et cogestionnaire. Nous poursuivons avec le thème de l'avancement de la technologie pour améliorer la gestion du secrétariat, et l'influence que la technologie a eue sur la profession, de sorte que l'existence de la possibilité de remplacer les activités de secrétariat par l'automatisation a provoqué l'instabilité de la profession. Le chapitre suivant aborde l'importance de l'amélioration des techniques de secrétariat, en mettant en évidence les techniques de secrétariat pour l'université, pour conclure avec le secrétariat en milieu universitaire : la gestion pour la qualité caractérisant la forme de gestion en vue, instrument caractéristique du secrétaire de direction, par une forme de communication observable par toute personne qui travaille dans une zone déterminée, par toute personne qui passe par cette zone et par toute personne qui peut la visualiser, comme un mode de gestion plus satisfaisant pour l'environnement universitaire.