L'auteur defend le point de vue que les processus metier representent le denominateur commun des differentes disciplines de l'entreprise. C'est ici que se materialisent les interets communs et le potentiel de synergie a decouvrir est enorme. Cette approche globale se retrouve dans les certifications OCEB de l'Object Management Group et est soutenue de facon optimale avec BPMN 2.0. A la fin de chaque chapitre, vous trouverez un excercice des connaissances avec des questions dans le style de l'examen de certification, de sorte que vous pouvez vous preparer de facon ideale.