Les nouvelles technologies ont pris de l'ampleur dans le monde actuel et leur évolution a engendré d'énormes transformations au sein de la société. Cette société nouvelle se voit aujourd'hui envahie par un outil incontournable qui est l'informatique. Dans le souci de se rendre beaucoup plus compétitives sur les marchés, les entreprises cherchent à se doter d'un système d'information fiable pour non seulement être à la pointe de la technologie mais aussi rendre automatiques certaines tâches habituelles et répétitives. Ce document détaille le mode de gestion des dossiers d'enquête à la CNSS de Lomé au TOGO et propose des solutions envisagées dans le but de procéder à l'informatisation. Cette automatisation diminuera les risques d'erreurs aux quelle se confrontent les employés de la Caisse Nationale.