Le micro e le piccole imprese svolgono un ruolo importante nello sviluppo economico delle nazioni. Tuttavia, per sopravvivere e affermarsi nel mercato in cui operano, devono cercare costantemente di innovare i loro processi e i modi di commercializzare e produrre i loro prodotti. Nel caso delle tecnologie informatiche, ad esempio, è ormai chiaro che sia le grandi organizzazioni sia le micro e piccole imprese sono diventate dipendenti dalle tecnologie informatiche per gran parte delle loro operazioni di routine. Utilizzando una ricerca qualitativa, questo studio ha cercato di verificare come la gestione e l'innovazione delle risorse informatiche sia praticata nelle micro e piccole imprese di San Paolo.