Der nunmehr dritte Gesundheitsreport von Josef Dézsy greift mit der Frage nach der Zukunft unseres Gesundheitssystems ein viel diskutiertes, hochaktuelles Thema auf: Unser heutiges Modell der Krankenversicherung wurde zu einer Zeit geschaffen, als die Lebenserwartung in den westeuropäischen Ländern 50 Jahre betrug. Da diese sich aber aller Voraussicht nach in den nächsten Jahrzehnten verdoppeln wird, steht uns in Gesundheitsversorgung und Pflege ein radikales Umdenken bevor.
Das Buch diskutiert auch die Frage, wie neben der messbaren Wirtschaftlichkeit (Effizienz) auch eine Annäherung an die schwer messbare Wirksamkeit (Effektivität) erreicht werden könnte. Im Wesentlichen benötigt es hierfür Werkzeuge und Maßnahmen, welche die Mitwirkung der PatientInnen zu wecken und die Zuwendung der MitarbeiterInnen zu stärken vermögen. Diese "Werkzeuge" sind einerseits das betriebliche Gesundheitsmanagement zur Motivierung der MitarbeiterInnen und andererseits das interne Marketing, mit dem Ziel, alle MitarbeiterInnen auf einen Pfad optimaler PatientInnen-Versorgung zu lenken, um eine hohe "KundInnen"-Zufriedenheit und damit eine Effektivitäts-Steigerung zu erreichen.