Il conflitto è una parte pervasiva della cultura di gruppo e organizzativa e un conflitto di gruppo non gestito può essere molto caotico. Allo stesso tempo, l'assenza di conflitto è indice o causa di apatia. Pertanto, l'obiettivo degli amministratori e dei gruppi non dovrebbe essere necessariamente quello di evitare il conflitto, ma di utilizzarlo come mezzo per creare un'atmosfera di gruppo più positiva. Tuttavia, Hersey (10:87) ha affermato che l'aumento dell'accettazione e della gestione del conflitto di gruppo richiede anche una leadership efficace. Di conseguenza, conflitto e leadership sono inseparabili. Le importanti funzioni di leadership determinano se un gruppo lavorerà o meno insieme, se accetterà miglioramenti e se cercherà di sviluppare modi migliori di svolgere il lavoro. Rutherford (19:210) ha scritto che la conoscenza delle capacità di gestione dei conflitti è molto importante per chi ricopre ruoli di leadership ed è "parte integrante dell'efficacia della leadership".