Verwaltungsabläufe werden für den Bürger transparenter, wenn auf Seiten der Behörde professionell kommuniziert wird.
Im Rahmen der Steuerausbildung legt die Finanzverwaltung daher verstärkt Wert auf das Training der sog. sozialen Kompetenzen wie:

• Konfliktmanagement
• Teamwork
• Bürgernähe
• Lerntechniken
• Zeitmanagement

Der Grundkursband basiert auf einer kompakten Darstellung zu den Grundlagen der Sozialwissenschaften. Er wird vervollständigt durch die weit gefassten Themenfelder Organisation des Studiums, Verhandlungsführung und Präsentationstechniken.