Gu a de acceso r pido al marketing en los medios sociales explica de qu manera el uso de las redes sociales como herramienta de marketing puede mejorar el nivel de satisfacci n del cliente, las relaciones profesionales y aumentar la eficacia. Este libro trata sobre: los beneficios del marketing en los medios sociales la forma de emplear la publicidad, las rrpp y la promoci n de ventas el comportamiento tico el modo de lograr que los clientes noten un valor agregado la forma de usar las redes sociales para obtener, retener y satisfacer a los clientes las consecuencias de la gesti n de las comunicaciones el futuro del marketing en las redes sociales Para cualquiera que desee aprender sobre el marketing en los medios sociales de alto impacto y bajo costo que s funcionan, Gu a de acceso r pido explica c mo aplicar las teor as y las herramientas en escenarios comerciales reales. Neil Richardson cuenta con una vasta experiencia en ventas en sectores privados, en marketing y en servicios al cliente. Es profesor senior de Marketing en la Leeds Business School y participa activamente en la ense anza, investigaci n y asesoramiento de marketing. Ruth M. Gosnay ha trabajado en muchas ocasiones para empresas reconocidas en distintos puestos relacionados con el marketing. Ha sido profesora senior de Marketing durante nueve a os. Ruth y Neil tambi n escribieron juntos Develop Your Marketing Skills (publicado por Kogan Page). Angela Carroll actualmente es profesora adjunta senior en la facultad de ciencias econ micas de Leeds University, se especializa en la ense anza de medios y resalta la importancia de las nuevas aplicaciones.