Todas las miradas estaban sobre mi esperando que les explicara como era posible que sus ventas hubieran bajado 15% con el nuevo y mejorado diseno que meses atras les habia descrito como la ultima maravilla en tendencias de diseno. La psicologia humana es peculiar y pasar por alto a nuestros clientes o usuarios pensando que los conocemos es lo que nos hace perder dinero cuando creamos algun producto fisico o digital. Una palabra fue lo que hizo que las ventas de un sitio web de una agencia de viajes con las ultimas tendencias en diseno bajara sus reservaciones hasta un 15%. Cambiamos esa palabra y todo regreso a la normalidad. Los productos que nos ofrecen una experiencia de usuario satisfactoria son productos que conjugan varios factores desde los biologicos como el saber que nuestros ojos solo enfocan de 2 a 4 centimetros hasta los psicologicos donde nuestro inconsciente influye en decisiones que tomamos cada dia. Cada dia mas empresas necesitan expertos en UX (User Experience) o experiencia de usuario para disenar y crear los nuevos productos o aplicaciones que atraigan y retengan a sus clientes. Si eres disenador, desarrollador, mercadologo o incluso vendedor puedes usar esta guia para conocer los principios basicos de una buena experiencia de usuario e iniciar o reforzar tus conocimientos en esta apasionante materia."