Die gesprochene Sprache ist unmittelbar abhängig vom soziokulturellen Rahmen, in dem sie praktiziert wird. Es gilt eine Vielzahl von ungeschriebenen Normen und festen Wendungen zu beachten, die der Fremdsprachenlerner oftmals nicht kennt oder die ihn vor Probleme stellen. "La cortesía verbal" als soziale Norm steht im ersten Teil des Buchs im Mittelpunkt: wie begrüßt man, wie verabschiedet man sich korrekt? Bedanken, Entschuldigen, Gratulieren sind nur einige der Sprechakte, die detailliert vorgestellt werden. Ein zweiter Teil widmet sich der Aussprache des Standardspanischen. Die Phonetik wird dabei aus sprachwissenschaftlicher Sicht beleuchtet, wobei aber auch ausführlich auf typische Aussprachefehler hingewiesen wird. Besonders praxisorientiert ist der dritte Teil des Buches, in dem auf die verschiedenen Formen des mündlichen Ausdrucks eingegangen wird. Wie hält man einen Vortrag, worauf sollte man bei einer Debatte achten, was gilt es beim Telefongespräch zu beachten?