El presente trabajo de investigacion muestra como las heuristicas mas reconocidas y utilizadas en la actualidad para evaluar el nivel de usabilidad de sitios Web transaccionales presentan falencias e inducen a errores en los resultados, motivo por el cual se determina que las actuales heuristicas ya no pueden ser consideradas como un instrumento apropiado y fiable para evaluar esta caracteristica de calidad en las nuevas y emergentes categorias de aplicaciones de software. Para solucionar esta problematica, se elaboro una propuesta metodologica basada en el analisis de distintos casos de estudio que han permitido la obtencion de un nuevo conjunto de principios heuristicos orientados a evaluar de forma efectiva la usabilidad de sitios Web transaccionales. La metodologia propuesta esta enmarcada basicamente en la mejora del actual instrumento de evaluacion propuesto por Jakob Nielsen y otros aspectos que han sido tomados de la literatura. La nueva propuesta desarrollada por el autor de este estudio ha sido validada en la practica con lo que se consolida un nuevo conocimiento que aporta al bagaje cultural de la ciencia."