In diesem Buch wird die erfolgreiche Methodik der Lieferantenauswahl für die multivariate Datenanalyse nachgebildet, wobei drei Methoden zum Einsatz kommen: Fuzzy KANO für die Verfeinerung der Daten, die mit Hilfe von Fragebögen erhoben wurden, und Data Envelopment Analysis für die Berechnung der Gewichtung sowie die VIKOR-Methode für die endgültige Auswahl der besten verfügbaren Lieferanten für die Ressourcen des Unternehmens. Das vorgeschlagene Modell kann in der Kleinindustrie umgesetzt werden.