L'informazione è comunemente definita come una delle fonti di conoscenza, è un elemento che può essere percepito da uno dei cinque sensi umani. È anche definito come un raggruppamento di dati in un dato campo di studio che dà ai diversi utenti (attori interni o esterni all'organizzazione) un significato comprensibile.Durante la sua vita, un essere umano deve prendere delle decisioni, ma una decisione non può essere presa senza riflettere. La riflessione, a sua volta, non può essere fatta senza una base di informazioni.