Después de graduarme en enfermería, tuve la oportunidad de trabajar como consultora de gestión en un municipio de la Baixada Fluminense, donde observé las grandes dificultades que surgían a la hora de mejorar el acceso y la calidad en la atención primaria, señalando esto como causa del gran número de usuarios que eran dirigidos a la atención secundaria y terciaria. Poco después de ingresar en el Máster Profesional en Salud Familiar, participé en el 2º ciclo del Programa Nacional de Mejora del Acceso y la Calidad en Atención Primaria (PMAQ). Como yo sólo había experimentado el lado de la gestión de este tema, me di cuenta en ese momento, la oportunidad de supervisar a los profesionales que trabajan directamente en la atención primaria, imbuidos de la intención de mejorar el acceso y la calidad de los servicios ofrecidos. A través de la elaboración del proyecto de investigación, vislumbré la posibilidad de escribir sobre cómo estos profesionales están implementando este programa del Ministerio de Salud. Para realizar el trabajo, seguí la línea de razonamiento que impregna el PMAQ/AB y profundicé el estudio del tema a través de la revisión bibliográfica.