La grande sfida è lavorare con le famiglie che occupano alloggi subnormali, che sono state inserite in un programma abitativo e che entro un anno si trasferiranno nelle loro nuove case. Come può il Governo creare un legame con la comunità? Quali strumenti possono essere utilizzati per promuovere il rispetto degli spazi comuni, delle regole da seguire, delle tasse da pagare? Quali risultati positivi possiamo ottenere nella gestione pubblica con il programma di edilizia abitativa coperto da programmi sociali? Come selezionare le persone che lavoreranno con queste famiglie? Queste sono le risposte di questo lavoro svolto nella città di Barueri, nello Stato di San Paolo, Brasile.