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Informationsmanagement 2.0

Editat de Lutz Becker, Walter Gora, Matthias Uhrig
de Limba Germană Hardback – 5 feb 2013
Information ist der Treibstoff des 21. Jahrhunderts und hat für Unternehmen wettbewerbsentscheidende Bedeutung. Dabei reicht es längst nicht mehr aus, die richtige Information am richtigen Ort zu haben. Modernes Informationsmanagement ist vielmehr eine wertschöpfende Managementfunktion, die das Unternehmensgeschick aktiv mitgestaltet. Immer mehr Unternehmen erkennen das große Potenzial des Informationsmanagements, die Geschäftsziele wirksam zu unterstützen. Doch in Zeiten von Social Media, Cloud Computing und App-Economy lauern genau hier erhebliche Schwierigkeiten. Rasanter technologischer Wandel, neuartige Kundenbeziehungen, massive Sicherheitsrisiken und zunehmende Komplexität führen zu nie dagewesenen Anforderungen an Management und Mitarbeiter. Wie sollen Unternehmen sich positionieren? Welche Technologien prägen die Geschäftsmodelle von morgen? Welche Strategien und Aufgaben ergeben sich daraus für Führung, Management und IT? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt des vorliegenden Bandes. Darin zeigen mehr als 30 Fachautoren bereits heute die Erfolgsfaktoren, Methoden und Anwendungsfelder für das Informationsmanagement von morgen. Das Buch zeigt unter anderem: inwiefern neue Technologien und IT-Infrastrukturen Geschäftsmodelle verändern, wie man Risiken in der IT minimiert und Flexibilisierung vorantreibt, warum sich Führung mit neuen Managementherausforderungen auseinandersetzen muss, welche Potenziale Web 2.0 und Social Media für das Beziehungsmanagement des Unternehmens bieten.
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Specificații

ISBN-13: 9783863296100
ISBN-10: 3863296109
Pagini: 566
Ilustrații: zahlreiche Abbildungen
Dimensiuni: 172 x 233 x 48 mm
Greutate: 1.02 kg
Ediția:2., aktualisierte Auflage.
Editura: Symposion Publishing GmbH

Cuprins

Lutz Becker, Walter Gora, Matthias UhrigVorwort................................................................................................... 21Neue Technologien: Wie sie Geschäftsmodelle revolutionierenLutz BeckerNeue Geschäftsmodelle durch Informationsmanagement........................... 25Warum ein Geschäftsmodell ein Führungsinstrument ist........................... 30Wie entsteht ein gutes Geschäftsmodell?................................................ 31Was eine Wertschöpfungsarchitektur ist.................................................. 34Welche Formate sich eignen, Geschäftsmodelle zu modellieren ................ 39Zusammenfassung................................................................................. 53Matthias Uhrig, Daniel KrzyzakEcosystem Resource Engineering: Das ERP der Zukunft........................... 55Einführung............................................................................................. 55Die Welt im digitalen Wandel - am Beispiel Flugbuchung........................... 58Treiber für die Veränderung..................................................................... 60Strategische Definition des ERE-Systems................................................. 65Zusammenfassung................................................................................. 71Sven Gábor JánszkyArbeitswelt 2020: So ändern sich Business und Führung.......................... 73Blick in die Zukunft................................................................................. 73Die neue Data-Economy ......................................................................... 74Das Ende der Massenwirtschaft.............................................................. 75Symmetrie und Asymmetrie der Informationen.......................................... 76Die Devaluation des Expertentums.......................................................... 78Anerkennung statt Aufmerksamkeit:Act like lovers do!................................................................................... 78Intelligentes Touchpoint-Management:Schneller als Echtzeit!............................................................................ 80Jedes Unternehmen wird Softwareanbieter:Adaptivität der Produkte als Ziel.............................................................. 81Neue Arbeitsplätze der Zukunft............................................................... 82Neue Erwerbsbiografien: Projektarbeiter................................................... 83Nur noch ein Drittel Festangestellte......................................................... 84Unternehmen müssen Magneten für freie Radikale werden....................... 85Angestellte werden Jobnomaden............................................................. 86Renaissance des Outsourcing................................................................. 87Folge des Informationsmanagements: Führung als Moderation in fluidenUnternehmen!........................................................................................ 88Die neue Führung: Milieugräben suchen und Blickwinkel verändern............ 90Die neue Generation 60/80.................................................................... 91Zusammenfassung................................................................................. 95Lutz Becker, Friederike SchmitzWie Apps Geschäftsmodelle revolutionieren............................................. 97Ein Tag, der IT-Geschichte schrieb........................................................... 97Herausforderung App-Economy ............................................................... 99Warum man in Geschäftsmodellen denken sollte ................................... 101Evolution und Disruption....................................................................... 102Unterschiedliche Branchen - ähnliche Konsequenzen............................. 104App und Geschäftsmodell..................................................................... 109Fazit ................................................................................................... 112Ausblick.............................................................................................. 112Zusammenfassung .............................................................................. 117Frank P. SempertWie Cloud die Unternehmens IT verändert.............................................. 119Vorbemerkung...................................................................................... 119Cloud IT - eine Begriffsbestimmung...................................................... 120Anwendungsmöglichkeiten und Vorteile der Cloud IT............................... 124Die Wahl nach Cloud-Services Anbietern................................................ 128Open Cloud.......................................................................................... 130Cloud IT als Wegbereiter zu veränderter Strukturen der Arbeitswelt ......... 131Zusammenfassung............................................................................... 138Hans-Joachim GiegerichChancen und Risiken bei der Nutzung von Cloud Computing.................... 139Einleitung............................................................................................ 139Was ist Cloud Computing?.................................................................... 140Servicemodelle in der Cloud................................................................. 141Wo ist meine Wolke?............................................................................ 142Chancen durch den Einsatz von Cloud Computing................................... 143Bedenken gegen Cloud Computing........................................................ 145Cloud Computing aus Sicht von IT-Sicherheit und Datenschutz................ 148Cloud Computing versus unternehmerische Interessen........................... 150Cloud Computing versus Datenschutz ................................................... 151Cloud Computing vs. Haftungsrisiken..................................................... 152Herangehensweise............................................................................... 153Fazit.................................................................................................... 154Zusammenfassung............................................................................... 155Andreas Rösch, David SchmoldtDie strategische Bedeutung von HTML5................................................. 157Vorbemerkung...................................................................................... 157Rich Internet Applications..................................................................... 158Asynchronous JavaScript and XML (AJAX)............................................... 159Java-Script Bibliotheken für Browser-basierte Applikationen..................... 161RIA auf Basis von Plug-Ins..................................................................... 161Java-Script Bibliotheken für Mobile Web-Applikationen............................. 163Mobile Applikationen auf Basis HTML5, CSS3 und Java-Script................. 163Die Entwicklungshistorie des HTML-Standards........................................ 165Der neue HTML5-Standard.................................................................... 167HTML5 - Stand der Implementierung..................................................... 168Projekte auf Basis HTML5..................................................................... 170Fazit.................................................................................................... 172Zusammenfassung............................................................................... 175IT-Governance: Risiken minimieren, Flexibilisierung vorantreibenJochen Hagen, Stephan Salmann, Klaus-Clemens SchooStrategische Steuerung im Informationsmanagement ............................ 179Ausgangslage...................................................................................... 179Modelle für strategische IT-Steuerung.................................................... 181Anpassung des SITS- Prozesses an den Steuerungskontext.................... 188Herleitung von vier modularen Ausprägungen des Prozessmodells........... 196Zusammenfassung............................................................................... 204Christian B. Valerius, Jan C. KlüverIT im Spannungsfeld von Merger, Acquisitions & Divestments ................ 205Umbauten in Unternehmen sind an der Tagesordnung - .und sind ein Störfaktor im Tagesgeschäft der IT..................................... 205Fusionen, Akquisitionen und Verkauf - .Investoren und Geschäftsführer unterschätzen die Rolle der IT................ 205Druck auf den CIO - von vielen Seiten................................................... 206Servicevereinbarungen auf hohem Level................................................ 207Standardisierungen vs. Pragmatismus................................................... 208M&A als Chance für ein neues Betriebsmodell?...................................... 208IT-Perspektive bei Merger & Acquisition Situationen................................ 209IT Merger Readiness - Eine Methodik.................................................... 213Einflussfaktor IT auf den Gesamterfolg einer Firmenübernahme............... 220Zusammenfassung............................................................................... 223Steffen Weber, Stefan Kronschnabl, Thomas JurischIT-Governance, Risk & Compliance......................................................... 225Vorbemerkung...................................................................................... 225IT-GRC als integriertes Managementsystem........................................... 226Software für IT-GRC-Management.......................................................... 240Voraussetzungen für eine GRC-Software ................................................ 241Effektive Umsetzung am Beispiel der GRC-Suite i|RIS.............................. 242Zusammenfassung............................................................................... 249Ferdinand Wohlfahrt, Andreas GisselErfolgsfaktoren für das Management von Prozessnetzwerken.................. 251Problemstellung und Zielsetzung........................................................... 251Methodik der Studie............................................................................. 252Zentrale Ergebnisse............................................................................. 254Diskussion und Anwendung der Ergebnisse............................................ 268Zusammenfassung .............................................................................. 272Wolfgang KsollGovernance und Compliance beim Cloud Computing............................... 273Historische Entwicklung........................................................................ 273Definitionen......................................................................................... 275Einsatzszenarien.................................................................................. 279Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance................................... 286Wirtschaftliche Rahmenbedingungen..................................................... 290IT-Governance und Risk-Management..................................................... 292Anwendungsbeispiele........................................................................... 299Ausblick.............................................................................................. 300Zusammenfassung............................................................................... 304Eberhard Schott, Jörg StriebeckIT-Outsourcing in Deutschland............................................................... 305Outsourcing in Deutschland - Ein »reifer« Markt...................................... 305Was Outsourcing besonders macht ....................................................... 306Besonderheiten im deutschen Outsourcing-Markt................................... 315Die Zukunft des Outsourcings in Deutschland ....................................... 317Zusammenfassung .............................................................................. 321Thomas Söbbing, Christopher SteinIT-Finanzierung durch Leasing................................................................ 323Vorbemerkung...................................................................................... 323Software-Projekt-Leasing....................................................................... 324Praxiserfahrung Outsourcing mit Leasing .............................................. 329Leasinggestaltung ............................................................................... 332Zusammenfassung............................................................................... 337Führung: Neue Herausforderungen annehmenMarcus Sassenrath, Matthias UhrigFührungsherausforderungen für IT-Manager............................................ 341Einleitung............................................................................................ 341Strategieentwicklung............................................................................ 343Organisationsgestaltung im IT-Bereich................................................... 348Mitarbeiterführung............................................................................... 352Zusammenfassung .............................................................................. 358Lutz Becker, Veronika Dinius, Johannes MüllerErfolgreiches Change Management in IT-Projekten................................. 359,PM in der IT' zur Wirkung von Change Managementauf den Erfolg von IT-Projekten ............................................................. 359Unternehmen im Kontext evolutorischer Systeme................................... 361Organisationaler Wandel und Erfolgsfaktoren desVeränderungsmanagements.................................................................. 365Unternehmensführung im Wandel ......................................................... 367Ergebnisse aus der Praxis: Unternehmen heute...................................... 374Überlebensstrategie und Zukunftssicherung .......................................... 377Fazit.................................................................................................... 383Zusammenfassung............................................................................... 390Horst PersinDigital Natives...................................................................................... 391Vorbemerkung...................................................................................... 391Wie arbeiten und denken die sog. »Digital Natives«?............................... 394Auswirkungen auf Unternehmen............................................................ 395Zusammenfassung............................................................................... 401Johannes WieleDer CIO von morgen............................................................................... 403Anforderungen an Informationsmanager,ihren Bildungsweg und ihre Position im Unternehmen............................. 403Das Management braucht echte CI(S)Os ............................................... 412Zusammenfassung............................................................................... 422Beziehungsmanagement: Informationspotenziale ausschöpfenFrank WidmayerCRM - mehr als nur Software................................................................. 425Einleitung............................................................................................ 425Ganzheitliche und strategische Einordnung der CRM-Strategie................. 429Faktoren einer erfolgreichen CRM-Einführung......................................... 429Fragestellungen zur Einbindung und Funktionalität eines CRM-Systems.... 431Varianten des Betriebs......................................................................... 434Die CRM-Einführung.............................................................................. 435Herausforderungen und Risiken bei der Einführung................................. 438Trends und Ausblick............................................................................. 440Zusammenfassung............................................................................... 444Walter Gora, Sigurd SeifertMit Web 2.0 Kundenbeziehungen verbessern.......................................... 445Einleitung............................................................................................ 445Generelle Trends, Anforderungen und Rahmenbedingungen..................... 448Web 2.0 ............................................................................................. 449Einsatz von Web 2.0 in Unternehmen.................................................... 457SOLL-Konzept Customer Service 2.0..................................................... 459Umsetzung.......................................................................................... 472Fazit.................................................................................................... 473Zusammenfassung .............................................................................. 475Thomas Flum, Tim KaufholdDer Einsatz mobiler Tablets im Vertrieb.................................................. 477Immer mehr Anwender fordern mobile Geräte in Unternehmen................ 477Der Erfolg des iPad.............................................................................. 478iPads im Vertrieb - Vorübergehender Hype oder nachhaltige Vorteile? ..... 478Aufbau von Applikationen zur Vertriebsunterstützung ............................. 480Praktischer Einsatz im Kundengespräch................................................. 487Der smarte Einstieg............................................................................. 489Herausforderungen - heute und in Zukunft............................................. 490Zusammenfassung............................................................................... 492Thomas Schildhauer, Hilg er VossKreative Potenziale ausschöpfen durch Crowdsourcing & Co................... 493Einleitung............................................................................................ 493User Generated Content....................................................................... 494Crowdsourcing .................................................................................... 495Open Innovation................................................................................... 504Zusammenfassung .............................................................................. 507Projekte und ErfahrungenUwe Weigmann, Knut DeimerInnovationsmanagement für den neuen Berliner Flughafen ..................... 511Einleitung............................................................................................ 511Anforderungen an eine Flughafen-IuK..................................................... 512Innovationen für den BER - der BER als Innovator.................................. 523Zusammenfassung............................................................................... 538Ricardo Diaz RohrMehr Kundenorientierung in der internen IT der EnBW............................ 539Entwicklung der IT innerhalb der EnBW AG............................................. 539Kundenorientierung als zentrales Motiv des Veränderungsprozesses....... 542Exkurs: Service Desk - Zentrales Elementzur Sicherung der Kundenzufriedenheit.................................................. 548Ergebnisse.......................................................................................... 550Fazit und Ausblick................................................................................ 552Anmerkungen....................................................................................... 554Zusammenfassung............................................................................... 555Lutz Becker, Walter Gora, Matthias UhrigInformationsmanagement, eine unterschätzte Disziplin?Ein Disput der Herausgeber.................................................................... 557