Informationsmanagement 2.0
Editat de Lutz Becker, Walter Gora, Matthias Uhrigde Limba Germană Hardback – 5 feb 2013
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Specificații
ISBN-13: 9783863296100
ISBN-10: 3863296109
Pagini: 566
Ilustrații: zahlreiche Abbildungen
Dimensiuni: 172 x 233 x 48 mm
Greutate: 1.02 kg
Ediția:2., aktualisierte Auflage.
Editura: Symposion Publishing GmbH
ISBN-10: 3863296109
Pagini: 566
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Cuprins
Lutz Becker, Walter Gora, Matthias UhrigVorwort................................................................................................... 21Neue Technologien: Wie sie Geschäftsmodelle revolutionierenLutz BeckerNeue Geschäftsmodelle durch Informationsmanagement........................... 25Warum ein Geschäftsmodell ein Führungsinstrument ist........................... 30Wie entsteht ein gutes Geschäftsmodell?................................................ 31Was eine Wertschöpfungsarchitektur ist.................................................. 34Welche Formate sich eignen, Geschäftsmodelle zu modellieren ................ 39Zusammenfassung................................................................................. 53Matthias Uhrig, Daniel KrzyzakEcosystem Resource Engineering: Das ERP der Zukunft........................... 55Einführung............................................................................................. 55Die Welt im digitalen Wandel - am Beispiel Flugbuchung........................... 58Treiber für die Veränderung..................................................................... 60Strategische Definition des ERE-Systems................................................. 65Zusammenfassung................................................................................. 71Sven Gábor JánszkyArbeitswelt 2020: So ändern sich Business und Führung.......................... 73Blick in die Zukunft................................................................................. 73Die neue Data-Economy ......................................................................... 74Das Ende der Massenwirtschaft.............................................................. 75Symmetrie und Asymmetrie der Informationen.......................................... 76Die Devaluation des Expertentums.......................................................... 78Anerkennung statt Aufmerksamkeit:Act like lovers do!................................................................................... 78Intelligentes Touchpoint-Management:Schneller als Echtzeit!............................................................................ 80Jedes Unternehmen wird Softwareanbieter:Adaptivität der Produkte als Ziel.............................................................. 81Neue Arbeitsplätze der Zukunft............................................................... 82Neue Erwerbsbiografien: Projektarbeiter................................................... 83Nur noch ein Drittel Festangestellte......................................................... 84Unternehmen müssen Magneten für freie Radikale werden....................... 85Angestellte werden Jobnomaden............................................................. 86Renaissance des Outsourcing................................................................. 87Folge des Informationsmanagements: Führung als Moderation in fluidenUnternehmen!........................................................................................ 88Die neue Führung: Milieugräben suchen und Blickwinkel verändern............ 90Die neue Generation 60/80.................................................................... 91Zusammenfassung................................................................................. 95Lutz Becker, Friederike SchmitzWie Apps Geschäftsmodelle revolutionieren............................................. 97Ein Tag, der IT-Geschichte schrieb........................................................... 97Herausforderung App-Economy ............................................................... 99Warum man in Geschäftsmodellen denken sollte ................................... 101Evolution und Disruption....................................................................... 102Unterschiedliche Branchen - ähnliche Konsequenzen............................. 104App und Geschäftsmodell..................................................................... 109Fazit ................................................................................................... 112Ausblick.............................................................................................. 112Zusammenfassung .............................................................................. 117Frank P. SempertWie Cloud die Unternehmens IT verändert.............................................. 119Vorbemerkung...................................................................................... 119Cloud IT - eine Begriffsbestimmung...................................................... 120Anwendungsmöglichkeiten und Vorteile der Cloud IT............................... 124Die Wahl nach Cloud-Services Anbietern................................................ 128Open Cloud.......................................................................................... 130Cloud IT als Wegbereiter zu veränderter Strukturen der Arbeitswelt ......... 131Zusammenfassung............................................................................... 138Hans-Joachim GiegerichChancen und Risiken bei der Nutzung von Cloud Computing.................... 139Einleitung............................................................................................ 139Was ist Cloud Computing?.................................................................... 140Servicemodelle in der Cloud................................................................. 141Wo ist meine Wolke?............................................................................ 142Chancen durch den Einsatz von Cloud Computing................................... 143Bedenken gegen Cloud Computing........................................................ 145Cloud Computing aus Sicht von IT-Sicherheit und Datenschutz................ 148Cloud Computing versus unternehmerische Interessen........................... 150Cloud Computing versus Datenschutz ................................................... 151Cloud Computing vs. Haftungsrisiken..................................................... 152Herangehensweise............................................................................... 153Fazit.................................................................................................... 154Zusammenfassung............................................................................... 155Andreas Rösch, David SchmoldtDie strategische Bedeutung von HTML5................................................. 157Vorbemerkung...................................................................................... 157Rich Internet Applications..................................................................... 158Asynchronous JavaScript and XML (AJAX)............................................... 159Java-Script Bibliotheken für Browser-basierte Applikationen..................... 161RIA auf Basis von Plug-Ins..................................................................... 161Java-Script Bibliotheken für Mobile Web-Applikationen............................. 163Mobile Applikationen auf Basis HTML5, CSS3 und Java-Script................. 163Die Entwicklungshistorie des HTML-Standards........................................ 165Der neue HTML5-Standard.................................................................... 167HTML5 - Stand der Implementierung..................................................... 168Projekte auf Basis HTML5..................................................................... 170Fazit.................................................................................................... 172Zusammenfassung............................................................................... 175IT-Governance: Risiken minimieren, Flexibilisierung vorantreibenJochen Hagen, Stephan Salmann, Klaus-Clemens SchooStrategische Steuerung im Informationsmanagement ............................ 179Ausgangslage...................................................................................... 179Modelle für strategische IT-Steuerung.................................................... 181Anpassung des SITS- Prozesses an den Steuerungskontext.................... 188Herleitung von vier modularen Ausprägungen des Prozessmodells........... 196Zusammenfassung............................................................................... 204Christian B. Valerius, Jan C. KlüverIT im Spannungsfeld von Merger, Acquisitions & Divestments ................ 205Umbauten in Unternehmen sind an der Tagesordnung - .und sind ein Störfaktor im Tagesgeschäft der IT..................................... 205Fusionen, Akquisitionen und Verkauf - .Investoren und Geschäftsführer unterschätzen die Rolle der IT................ 205Druck auf den CIO - von vielen Seiten................................................... 206Servicevereinbarungen auf hohem Level................................................ 207Standardisierungen vs. Pragmatismus................................................... 208M&A als Chance für ein neues Betriebsmodell?...................................... 208IT-Perspektive bei Merger & Acquisition Situationen................................ 209IT Merger Readiness - Eine Methodik.................................................... 213Einflussfaktor IT auf den Gesamterfolg einer Firmenübernahme............... 220Zusammenfassung............................................................................... 223Steffen Weber, Stefan Kronschnabl, Thomas JurischIT-Governance, Risk & Compliance......................................................... 225Vorbemerkung...................................................................................... 225IT-GRC als integriertes Managementsystem........................................... 226Software für IT-GRC-Management.......................................................... 240Voraussetzungen für eine GRC-Software ................................................ 241Effektive Umsetzung am Beispiel der GRC-Suite i|RIS.............................. 242Zusammenfassung............................................................................... 249Ferdinand Wohlfahrt, Andreas GisselErfolgsfaktoren für das Management von Prozessnetzwerken.................. 251Problemstellung und Zielsetzung........................................................... 251Methodik der Studie............................................................................. 252Zentrale Ergebnisse............................................................................. 254Diskussion und Anwendung der Ergebnisse............................................ 268Zusammenfassung .............................................................................. 272Wolfgang KsollGovernance und Compliance beim Cloud Computing............................... 273Historische Entwicklung........................................................................ 273Definitionen......................................................................................... 275Einsatzszenarien.................................................................................. 279Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance................................... 286Wirtschaftliche Rahmenbedingungen..................................................... 290IT-Governance und Risk-Management..................................................... 292Anwendungsbeispiele........................................................................... 299Ausblick.............................................................................................. 300Zusammenfassung............................................................................... 304Eberhard Schott, Jörg StriebeckIT-Outsourcing in Deutschland............................................................... 305Outsourcing in Deutschland - Ein »reifer« Markt...................................... 305Was Outsourcing besonders macht ....................................................... 306Besonderheiten im deutschen Outsourcing-Markt................................... 315Die Zukunft des Outsourcings in Deutschland ....................................... 317Zusammenfassung .............................................................................. 321Thomas Söbbing, Christopher SteinIT-Finanzierung durch Leasing................................................................ 323Vorbemerkung...................................................................................... 323Software-Projekt-Leasing....................................................................... 324Praxiserfahrung Outsourcing mit Leasing .............................................. 329Leasinggestaltung ............................................................................... 332Zusammenfassung............................................................................... 337Führung: Neue Herausforderungen annehmenMarcus Sassenrath, Matthias UhrigFührungsherausforderungen für IT-Manager............................................ 341Einleitung............................................................................................ 341Strategieentwicklung............................................................................ 343Organisationsgestaltung im IT-Bereich................................................... 348Mitarbeiterführung............................................................................... 352Zusammenfassung .............................................................................. 358Lutz Becker, Veronika Dinius, Johannes MüllerErfolgreiches Change Management in IT-Projekten................................. 359,PM in der IT' zur Wirkung von Change Managementauf den Erfolg von IT-Projekten ............................................................. 359Unternehmen im Kontext evolutorischer Systeme................................... 361Organisationaler Wandel und Erfolgsfaktoren desVeränderungsmanagements.................................................................. 365Unternehmensführung im Wandel ......................................................... 367Ergebnisse aus der Praxis: Unternehmen heute...................................... 374Überlebensstrategie und Zukunftssicherung .......................................... 377Fazit.................................................................................................... 383Zusammenfassung............................................................................... 390Horst PersinDigital Natives...................................................................................... 391Vorbemerkung...................................................................................... 391Wie arbeiten und denken die sog. »Digital Natives«?............................... 394Auswirkungen auf Unternehmen............................................................ 395Zusammenfassung............................................................................... 401Johannes WieleDer CIO von morgen............................................................................... 403Anforderungen an Informationsmanager,ihren Bildungsweg und ihre Position im Unternehmen............................. 403Das Management braucht echte CI(S)Os ............................................... 412Zusammenfassung............................................................................... 422Beziehungsmanagement: Informationspotenziale ausschöpfenFrank WidmayerCRM - mehr als nur Software................................................................. 425Einleitung............................................................................................ 425Ganzheitliche und strategische Einordnung der CRM-Strategie................. 429Faktoren einer erfolgreichen CRM-Einführung......................................... 429Fragestellungen zur Einbindung und Funktionalität eines CRM-Systems.... 431Varianten des Betriebs......................................................................... 434Die CRM-Einführung.............................................................................. 435Herausforderungen und Risiken bei der Einführung................................. 438Trends und Ausblick............................................................................. 440Zusammenfassung............................................................................... 444Walter Gora, Sigurd SeifertMit Web 2.0 Kundenbeziehungen verbessern.......................................... 445Einleitung............................................................................................ 445Generelle Trends, Anforderungen und Rahmenbedingungen..................... 448Web 2.0 ............................................................................................. 449Einsatz von Web 2.0 in Unternehmen.................................................... 457SOLL-Konzept Customer Service 2.0..................................................... 459Umsetzung.......................................................................................... 472Fazit.................................................................................................... 473Zusammenfassung .............................................................................. 475Thomas Flum, Tim KaufholdDer Einsatz mobiler Tablets im Vertrieb.................................................. 477Immer mehr Anwender fordern mobile Geräte in Unternehmen................ 477Der Erfolg des iPad.............................................................................. 478iPads im Vertrieb - Vorübergehender Hype oder nachhaltige Vorteile? ..... 478Aufbau von Applikationen zur Vertriebsunterstützung ............................. 480Praktischer Einsatz im Kundengespräch................................................. 487Der smarte Einstieg............................................................................. 489Herausforderungen - heute und in Zukunft............................................. 490Zusammenfassung............................................................................... 492Thomas Schildhauer, Hilg er VossKreative Potenziale ausschöpfen durch Crowdsourcing & Co................... 493Einleitung............................................................................................ 493User Generated Content....................................................................... 494Crowdsourcing .................................................................................... 495Open Innovation................................................................................... 504Zusammenfassung .............................................................................. 507Projekte und ErfahrungenUwe Weigmann, Knut DeimerInnovationsmanagement für den neuen Berliner Flughafen ..................... 511Einleitung............................................................................................ 511Anforderungen an eine Flughafen-IuK..................................................... 512Innovationen für den BER - der BER als Innovator.................................. 523Zusammenfassung............................................................................... 538Ricardo Diaz RohrMehr Kundenorientierung in der internen IT der EnBW............................ 539Entwicklung der IT innerhalb der EnBW AG............................................. 539Kundenorientierung als zentrales Motiv des Veränderungsprozesses....... 542Exkurs: Service Desk - Zentrales Elementzur Sicherung der Kundenzufriedenheit.................................................. 548Ergebnisse.......................................................................................... 550Fazit und Ausblick................................................................................ 552Anmerkungen....................................................................................... 554Zusammenfassung............................................................................... 555Lutz Becker, Walter Gora, Matthias UhrigInformationsmanagement, eine unterschätzte Disziplin?Ein Disput der Herausgeber.................................................................... 557