A partir de un conjunto de 14 empresas pertenecientes al cluster de software de Guadalajara, se explican procesos de innovacion -las actividades y decisiones que toman las empresas para configurar una oferta de software- y eficiencia colectiva -la configuracion de un espacio regional sectorial que impulsa y acota las opciones de innovacion empresariales-. Los hallazgos de la investigacion muestran actividades de innovacion mediante diferentes estrategias y el despliegue de capacidades tecnologicas y organizacionales en funcion de las cuales se explican vertientes de innovacion de las empresas (adaptacion a modelos de negocio de firmas con presencia global; certificacion en estandares de ingenieria de software; desarrollo de capacidades mediante la accion conjunta; apoyo a partir de la politica publica). Se verifican, asimismo, formas diferentes de desplegar acciones conjuntas con diferentes actores sectoriales (clientes, proveedores, otras empresas del sector, el gobierno e instituciones educativas), y con diferentes finalidades (mejorar condiciones comerciales o acrecentar el conocimiento)."