Questa ricerca si concentra sulla misurazione dell'impatto delle innovazioni organizzative introdotte alla CADECO Kwilu Ngongo sulla sua performance complessiva. L'implementazione delle innovazioni organizzative in CADECO ha avuto un impatto positivo sul volume delle vendite/produzione (86%) e sulla qualità del servizio (76%). Per quanto riguarda la performance sociale, il maggior guadagno è stato osservato per la comunicazione orizzontale (93%), vicino al livello di confidenza del 95%, e abbiamo osservato i seguenti risultati per gli altri indicatori: 71% per il morale/clima in azienda e lo sviluppo delle competenze, 79% per la comunicazione verticale e infine 86% per il grado di cooperazione tra i reparti e l'autonomia. L'implementazione di innovazioni organizzative in CADECO Kwilu Ngongo ha un impatto positivo sulla performance sociale.