Dieses Studienbuch vermittelt theoretisch fundiert und auf der Basis eines integrierten Modells, wie Unternehmen mit der Balanced Scorecard ein integriertes Managementsystem implementieren können. Die Autoren gehen dabei systematisch auf Schnittstellenprobleme ein, um einen reibungslosen Einsatz sicherzustellen. Die erforderliche Theorie wird mit Hilfe von rund 50 Abbildungen anschaulich erläutert. Hierbei wird auch auf die Besonderheiten von Sozialunternehmen eingegangen. Der Leser erhält konkrete Hilfestellung bei der praktischen Umsetzung. Die dazu vorgestellten Arbeitsprozesse und Formulare sind aus der Praxis heraus entstanden und bereits erfolgreich getestet. Ihre Anwendung wird mit anschaulichen Beispielen aus der sozialen Branche dargestellt.