Interne Kommunikation im Veränderungsprozess: Mitarbeiter gezielt informieren und erfolgreich einsetzen

1 Die Inszenierung eines Veränderungsprozesses.- 2. Kommunikation vor dem Beginn des Change-Prozesses.- 3. Kick-off des Change-Prozesses.- 4. Kommunikative Begleitung von Veränderungen.- 5. Die Nachbereitung.- 6. Die wichtigsten Elemente auf einen Blick.- Weiterführende Literatur.- Stichwortverzeichnis.- Die Autoren.

Dr. Natascha Zowislo ist PR- und Marketingberaterin bei einer führenden Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Zuvor war sie als Projektmanagerin im Bereich Kommunikation und Knowledge Management bei der Deutschen Bank tätig.
Heike Schwab ist Inhaberin der Werbeagentur doppelpack Marketing + Kommunikation in Mannheim. Sie entwickelt CI- und PR-Konzeptionen für Unternehmen.

Unternehmen unterliegen zeitlich immer rasanter und inhaltlich immer radikaler werdenden technischen und organisatorischen Veränderungen. Wer bei diesen Change-Prozessen in den Betrieben oft zu kurz kommt, sind die Mitarbeiter. Sie müssen optimal informiert und einbezogen werden, um sich am Veränderungsprozess zu beteiligen. Es bedarf der abgestimmten Kommunikationsstrategie, damit Betroffene betriebswirtschaftliche Veränderungsprozesse mittragen und positiv beeinflussen.

Interne Kommunikation beschreibt die einzelnen Prozessschritte wie Kick off, kommunikative Begleitung und Nachbereitung am praktischen Beispiel einer Firmenfusion. Dabei kommt es auf die richtige Kombination von Kommunikationsfaktoren an: Inhalte müssen auf die verschiedenen Mitarbeiter-Zielgruppen abgestimmt sein, um dann auf dem richtigen Wege - etwa per E-Mail, Flyer, Broschüre oder auch per direkter Ansprache - übermittelt zu werden.

Ein nützlicher Leitfaden mit zahlreichen Anregungen und Checklisten.

Neue Impulse für die richtige innerbetriebliche Kommunikation