Internet como herramienta de marketing conlleva muchas ventajas para la industria turística y hotelera, que facilitan la comunicación y la interacción entre este sector y los clientes. En los últimos años, el comercio electrónico se ha ido adoptando cada vez más en esta industria. El crecimiento del comercio electrónico en la industria turística y hotelera se ha visto acelerado por diversos factores, como el desarrollo tecnológico, la penetración de Internet entre los hogares y el aumento de la competencia en este sector.