L'Internet, en tant qu'outil de marketing, présente de nombreux avantages pour l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie, car il facilite la communication et l'interaction entre ce secteur et les clients. Ces dernières années, le commerce électronique a été de plus en plus adopté dans ce secteur. La croissance du commerce électronique dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie a été accélérée par divers facteurs, notamment le développement technologique, la pénétration d'Internet dans les ménages et la concurrence accrue dans ce secteur.