IT-Management für Bachelor

Vorwort 51 Grundlagen des IT-Managements 111.1 Grundbegriffe 111.2 Vorgehensweisen 161.3 Organisationsformen 201.4 Stakeholder des IT-Managements 251.5 Stakeholderanalyse 341.6 Literatur zu Kapitel 1 392 IT-Strategie 412.1 Grundlagen 412.2 Strategieentwicklung 442.2.1 Business Motivation Modell 442.2.2 Produkt-Markt-Matrix 472.2.3 Enterprise Wide Information Management 492.3 Strategieumsetzung 522.3.1 Balanced Scorecard 522.3.2 Management von IT-Investitionen 562.4 Umfeldanalyse 642.4.1 Fünf-Kräfte-Modell 642.4.2 STEP-Analyse 682.5 Situationsanalyse 702.5.1 BCG-Matrix 702.5.2 SWOT-Matrix 732.5.3 McFarlans Bedeutungsmatrix 762.5.4 4C-Net-Business-Modell 802.6 Zielfindung 822.6.2 Technology Roadmap 852.7 Entscheidungstheorie 902.7.1 Grundlagen 902.7.2 Nutzwertanalyse 912.7.3 Analytic Hierarchy Process 962.8 Literatur zu Kapitel 2 1073 Budget & Ressourcen 1093.1 Kostenrechnung 1103.1.1 Grundbegriffe 1103.1.2 Kostenarten 1133.1.3 Basis der Kostenrechnung 1183.1.4 Kostenrechnungsmethoden mit Zeitbezug 1193.1.5 Kostenrechnungsmethoden mit Umfangsbezug 1243.1.6 Kostenrechnungssysteme 1263.1.7 IT-Chargeback 1273.2 IT-Budgetierung 1283.3 IT-Demand Management 1293.4 IT-Kennzahlen 1313.5 IT-Sourcing 1373.6 IT-Asset Management 1423.7 Human Resource Management 1493.8 IT-Projektmanagement 1513.8.1 Grundlagen des IT-Projektmanagements 1513.8.2 Netzplantechnik 1533.8.3 Gantt-Diagramm 1583.8.4 Projektportfolio-Management 1583.8.5 Wiederverwendung von Projektwissen 1603.9 Literatur zu Kapitel 3 1624 IT-Services & Prozesse 1634.1 Grundlagen von IT-Services 1644.2 Information Technology Infrastructure Library 1674.3 RACI-Matrix 1724.4 Service Level Agreements 1744.5 Servicekatalog 1754.6 Grundlagen von Geschäftsprozessen 1764.7 Optimierungstechniken für Geschäftsprozesse 1794.8 Geschäftsprozessmodellierung 1844.8.1 Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung 1844.8.2 Architektur integrierter Informationssysteme 1854.8.3 Ereignisgesteuerte Prozesskette 1884.8.4 Unified Modeling Language 1934.8.5 Business Process Modeling Notation 2024.8.6 Flussdiagramme 2074.9 Literatur zu Kapitel 4 2095 Governance, Risk & Compliance 2115.1 IT-Governance 2115.2 IT-Risikomanagement 2165.2.1 Überblick 2165.2.2 Identifizierung von Risiken 2165.2.3 Risikobewertung 2175.2.4 Auswahl der Risikobewältigungsmethode 2235.2.5 Implementierung von Gegenmaßnahmen 2235.3 IT-Compliance 2245.3.1 Grundlagen der IT-Compliance 2245.3.2 Beispiele aus der Praxis 2255.3.3 Eingrenzung von Compliance-Umgebungen 2325.4 Literatur zu Kapitel 5 2386 IT-Sicherheit 2396.1 Schutzziele 2396.2 Sicherheitsniveau 2426.3 Vorgehensmodelle 2436.3.1 ISO 27001 2436.3.2 IT-Grundschutz 2456.4 Routineaufgaben 2486.5 Gefahren 2506.5.1 Hacker 2506.5.2 Angriffe 2516.6 Schutzmaßnahmen 2536.6.1 Schutz vor Unbefugten 2536.6.2 Kontrolle des Datenverkehrs 2566.6.3 Vermeidung von Schwachstellen 2576.6.4 Richtlinien 2616.6.5 Ausfallsicherheit und Wiederherstellung 2616.7 Kryptographie 2626.7.1 Verschlüsselung 2626.7.2 Hashing 2666.7.3 Zertifikate 2676.8 Literatur zu Kapitel 6 269Index 271