Kleinst- und Kleinunternehmen spielen eine wichtige Rolle für die wirtschaftliche Entwicklung der Länder. Um jedoch zu überleben und auf dem Markt, auf dem sie tätig sind, Fuß zu fassen, müssen sie ständig nach Innovationen bei ihren Verfahren und der Art und Weise der Vermarktung und Herstellung ihrer Produkte suchen. Im Bereich der Informationstechnologie beispielsweise ist es heute offensichtlich, dass sowohl große Organisationen als auch Kleinst- und Kleinunternehmen für einen großen Teil ihrer Routineabläufe auf die Informationstechnologie angewiesen sind. Mit Hilfe qualitativer Forschung wollte diese Studie herausfinden, wie das Management und die Innovation von IT-Ressourcen in Kleinst- und Kleinunternehmen in São Paulo praktiziert wird.