Questo studio mira a identificare le opzioni terapeutiche utilizzate dagli abitanti di Bukavu, analizzare gli itinerari terapeutici delle famiglie, identificare le determinanti dell'uso dell'automedicazione, della medicina moderna, della medicina tradizionale e della preghiera terapeutica, e analizzare le spese relative al costo delle cure sanitarie. L'automedicazione è stata la prima opzione più utilizzata (44%), seguita rispettivamente dalla medicina moderna (36,4%), dalla medicina tradizionale (14,4%) e dalla preghiera (5,2%). La medicina tradizionale come opzione di trattamento iniziale rappresentava meno del 15% delle famiglie. Anche se la medicina moderna non è l'opzione di trattamento iniziale per le famiglie, è l'ultima risorsa per molti pazienti. I percorsi di trattamento domestico in questo ambiente urbano sono complessi; i manager sanitari dovrebbero cercare di affrontare questa realtà. Infine, il nostro studio indica che i pazienti poveri affrontano lo stesso livello di pagamento dei costi sanitari dei ricchi, da cui la necessità di un migliore equilibrio nei meccanismi di finanziamento dell'assistenza sanitaria.