Upravlenie sovremennymi organizatsiyami i predpriyatiyami v znachitel'noy stepeni zavisit ot kachestva kak upravlentsev, tak i lyudey, vypolnyayushchikh postavlennye zadachi. Kachestvo upravleniya reglamentiruetsya mezhdunarodnymi standartami ISO seriy 9000, 14000, OHSAS 18001 i SA 8000. V etikh standartakh izlozheny osnovnye trebovaniya, pred"yavlyaemye k organizatsii pri upravlenii kachestvom v razlichnykh oblastyakh (kachestvo upravleniya organizatsiey, sistemy ekologicheskogo menedzhmenta, sistemy sotsial'nogo menedzhmenta i upravlenie okhranoy truda i professional'noy bezopasnost'yu). Kniga prednaznachena dlya studentov spetsial'nosti "Upravlenie personalom" i mozhet byt' polezna spetsialistam po upravleniyu. V knige izlozhen material po upravleniyu kachestvom personala na razlichnykh predpriyatiyakh i v organizatsiyakh. Predstavlennyy material nosit uchebnyy kharakter, v kontse kazhdoy temy privedeny voprosy dlya samoproverki, na kotorye neobkhodimo otvetit' posle izucheniya temy.