"Man kann nicht nicht kommunizieren," sagt Paul Watzlawick, und meint damit, dass wir jederzeit miteinander "sprechen" - verbal und nonverbal sowie bewusst und unbewusst. Nicht nur das gesprochene Wort ist Teil unserer Kommunikation, sondern auch der Klang unserer Sprache, jede Geste, unsere Mimik und die K rperhaltung. Damit dr cken wir aus, was wir denken, zum Beispiel ber die Menschen, mit denen wir leben und arbeiten. Nicht zuletzt deshalb steht Kommunikation f r den respektvollen, wertsch tzenden und achtsamen Umgang miteinander. Vor allem im Verbund, also in Familien, Unternehmen und in der Gesellschaft, in der wir leben, ist dies neben gegenseitiger Loyalit t extrem wichtig. Im Berufsalltag bedeutet die Kommunikation eine zentrale Schl sselrolle. F r jeden Einzelnen von uns, ganze Teams und f r das gesamte Unternehmen. Die Realit t schaut bisweilen jedoch anders aus. Gute Kommunikation ist zur Mangelware geworden und findet zudem vermehrt virtuell statt und weniger im pers nlichen Gespr ch. Gute Kommunikation setzt das jedoch voraus, ist sie doch unterm Strich, der zentrale Weg f r gegenseitiges Verstehen, um gemeinsame Ziele zu verwirklichen. Wie man zu guter Kommunikation findet und Defizite beseitigt, zeigt dieses Buch u. a. anhand von anschaulichen und nachvollziehbaren Fallbeispielen.