Dlya izucheniya i proektirovaniya slozhnykh sistem i protsessov, kotorye ne poddayutsya issledovaniyu analiticheskimi metodami, primenyaetsya imitatsionnoe modelirovanie. V rabote izlozheny osnovnye ponyatiya i polozheniya imitatsionnogo modelirovaniya, sistem massovogo obsluzhivaniya, planirovaniya i provedeniya imitatsionnogo eksperimenta. V prilozhenii privedeny primery i rezul'taty modelirovaniya sistem massovogo obsluzhivaniya na yazyke GPSS. Monografiya prednaznachena dlya studentov, obuchayushchikhsya po napravleniyu Informatika i vychislitel'naya tekhnika, i mozhet byt' ispol'zovana studentami, aspirantami i nauchnymi sotrudnikami drugikh spetsial'nostey pri izuchenii distsiplin Modelirovanie, Imitatsionnoe modelirovanie i drugikh rodstvennykh distsiplin.