Die meisten Menschen empfinden Konflikte alsBedrohung und versuchen desalb, Konflikte zuvermeiden oder vor ihnen zu fliehen. Derkontinuierliche Versuch, Konflikte zu umgehen, kanneine erstarrte Kreativität und Angepasstheit zurFolge haben.Gerade bei Konflikten am Arbeitsplatz kann und solltedie Tatsache genutzt werden, einen konstruktivenUmgang mit Konflikten zu entwickeln. In den Gesundheits- und Pflegeberufen ist Mediationals Konzept ein bislang noch wenig bekanntes undgenutztes Verfahren zur Konfliktbewältigung. Wie kannMediation also in diesen Berufen sinnvoll undgewinnbringend für Pflegeteams angewendet werden?Im ersten Teil steht die Konfliktentstehung und deren Analyse im Vordergrund. Im zweiten Teil wird dieAnwendbarkeit um Umsetzung von Mediation beiTeamkonflikten in Pflegeteams überprüft, umabschließend eine kritische Überprüfung derMöglichkeiten und Grenzen von Mediation beiKonflikten in Gesundheits- und Pflegeberufenvornehmen zu können.Das Buch richtet sich an alle Personen aus demGesundheits- und Pflegebereich, die sich mit neuenund innovativen Konzepten zur Konfliktbewältigungauseinander setzen wollen.