Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Wo Menschen mit einander schaffen, machen sie sich irgendwann zu schaffen. Dies ist in der heutigen Arbeitswelt Realit t. Wie gehen nun F hrungs-kr fte mit dieser Realit t um, wie l sen sie Konflikte in ihren Teams? Um diese Frage zu beantworten, wurden mit Interviews mit 18 F hrungs-kr ften durchgef hrt, in denen diese Konflikte schilderten, die sie bisher in ihrem beruflichen Kontext erlebt haben. Die geschilderten Konflikte spiegeln den Alltag in deutschen Unternehmen wieder: verschwiegene Krankheiten, Leistungsabfall, Alkoholismus, Mobbing. Die F hrungskr fte schilderten in den Interviews Entstehung, Verlauf, Bew ltigungs-Strategien sowie das Ende des Konfliktes. Der theoretische Teil des Buches gibt einen Einblick in die Konfliktforschung und erl utert Konfliktgrundlagen. Die empirische Er-hebung, die diesem Buch zugrunde liegt, zeigt auf, welche F higkeiten zur Konfliktintervention bei F hrungskr ften oft schon vorhanden sind und welche Fertigkeiten noch vermittelt werden k nnen. Dies soll mit Hilfe einer Trainingsma nahme zur Konfliktmoderation geschehen, deren Konzeption den berblick ber Theorie und Praxis abrundet.