Was ist Konfliktfähigkeit? Ein Widerspruch in sich selbst? Ein ungreifbares, methodisch unzugängliches Phänomen?Anliegen dieses Buches, das sich hauptsächlich im Spannungsfeld zwischen Psychologie und Sprechwissenschaft bewegt, ist es vor allem, die Komplexität eines Phänomens auszuloten, das überall dort von fundamentaler Bedeutung ist, wo Menschen miteinander sprechen und handeln. Nachdem im theoretischen Teil zunächst aus der Sicht unterschiedlicher Disziplinen eine Klärung der Zusammenhänge angestrebt wird, werden im empirischen Teil subjektive Konfliktfähigkeitstheorien und ihre Umsetzung im Gespräch untersucht.