Immer wieder ist in den Medien von der "Generation Internet" oder "Generation Facebook" die Rede. Menschen verbringen einen immer größeren Teil ihrer Lebenszeit im Internet. Geschäftsbeziehungen, Freundschaften, gar Liebesbeziehungen werden in dieser virtuellen Welt initiiert und gepflegt. Zudem treten Landesgrenzen durch den wachsenden weltweiten Handel und das scheinbare Zusammenschrumpfen von Entfernungen durch die Nutzung technischer Hilfsmittel in den Hintergrund.In dieser globalisierten Welt entstehen immer mehr Konflikte zwischen Parteien, die räumlich voneinander getrennt sind. Kommen Geschäfte im Internet zustande, begegnen sich die Parteien noch nicht einmal persönlich. Warum sollte man speziell diese Konflikte nicht auch dort lösen, wo sie entstanden sind, nämlich "online"?Das vorliegende Buch stellt einen umfangreichen Erfahrungsschatz von internationalen Konfliktexperten aus verschiedenen Institutionen und mit unterschiedlichen Expertisen zur Verfügung. Diese liefern zum einen Leitfäden und Anregungen für Ihr eigenes Agieren im Online-Konfliktlösungsbereich. Zum anderen erhalten Sie einen komprimierten Überblick über aktuelle Entwicklungen im Bereich der Online Dispute Resolution.