Das Thema "Konfliktmanagement" ist insofern für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte in der Technik besonders relevant, da diese stark dazu neigen, das betriebliche Konfliktgeschehen so anzugehen, als würden sie technische Probleme lösen. Voll auf die Sachebene fokussiert werden Fakten gesichtet, kritisch analysiert und Maßnahmenpläne entwickelt. Auf der Strecke bleibt dabei allzu oft die Beziehungsebene, wo auf der Basis gegenseitiger Wertschätzung flexibel Möglichkeiten zu Win-Win-Lösungen angestrebt werden. Doch nur so werden Konflikte zu Chancen zur persönlichen und organisatorischen Weiterentwicklung. Dieses Buch bietet das dazu erforderliche psychologische und methodische Know-how.