Konfliktmanagement: Haufe TaschenGuide, cartea 01328
Autor Eberhard G. Fehlau, Christian Stockde Limba Germană Hardback – aug 2012
Din seria Haufe TaschenGuide
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Specificații
ISBN-13: 9783648028728
ISBN-10: 3648028723
Pagini: 251
Dimensiuni: 107 x 167 x 20 mm
Greutate: 0.2 kg
Editura: Haufe Lexware GmbH
Seria Haufe TaschenGuide
ISBN-10: 3648028723
Pagini: 251
Dimensiuni: 107 x 167 x 20 mm
Greutate: 0.2 kg
Editura: Haufe Lexware GmbH
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Cuprins
INHALTTEIL 1: KONFLIKTE IM BERUFKONFLIKTE ERKENNEN UND EINSCHÄTZENKonfliktmanagement lohnt sichKonflikte sind verschiedenUrsachen gibt es genugVom Konflikt zum PsychoterrorKonflikte eröffnen auch ChancenSchärfen Sie Ihr ProblembewusstseinAnzeichen, die Sie ernst nehmen müssenSichten Sie das KonfliktpotenzialBeurteilen Sie den KonfliktverlaufMIT KONFLIKTEN UMGEHENIhre Interessenlage zähltEntwickeln Sie eine StrategieGewinnen Sie SelbstvertrauenVerbessern Sie Ihre sozialen KompetenzenSuchen Sie sich VerbündeteKONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSENAuf Ihr Handeln kommt es anBauen Sie eine persönliche Beziehung aufStellen Sie sich auf Ihr Gegenüber einReden Sie miteinanderSeien Sie kompromissbereitTreffen Sie eine EntscheidungKONFLIKTEN VORBEUGENMischen Sie sich einBeachten Sie die SpielregelnAuf Ihren Start kommt es anArbeiten Sie miteinanderNehmen Sie Mitarbeitergespräche ernstNutzen Sie Coaching und SupervisionLiteraturTEIL 2: MOBBINGWORAN ERKENNEN SIE MOBBINGHANDLUNGEN?Mobbing - mehr als Konflikte und schlechtes BetriebsklimaZur Häufigkeit von MobbingAngriffe im kommunikativen BereichAngriffe auf die zwischenmenschlichen BeziehungenAngriffe auf das soziale AnsehenAngriffe auf die Qualität der Berufs- und LebenssituationAngriffe auf die GesundheitModerne Form: Cyber-MobbingWIE ENTSTEHT MOBBING UND WOZU FÜHRT ES?Was der Betroffene selbst beiträgtUrsachen im ArbeitsumfeldMobbing als KündigungsstrategieGesellschaftliche UrsachenDie Charakterstruktur und Motive der MobberVon den ersten Anzeichen zum PsychoterrorWie wirkt sich Mobbing aus?WIE KANN MAN SICH SELBST HELFEN?Allgemeine Bewältigungsformen und StrategienIhr Anti-Mobbing-FahrplanDen eigenen Stress wahrnehmenKörperliche Symptome wahrnehmenMobbing dokumentierenDie direkte Konfrontation mit dem TäterDen Vorgesetzten einschaltenBeschwerde bei den InteressenvertretungenPsychologische und rechtliche Hilfe einholenBelastbarer und stabiler werdenWas Sie vermeiden solltenDas Mobbing ist zu Ende - was bleibt zu tun?WIE KÖNNEN VORGESETZTE UND KOLLEGEN HELFEN?Als Führungskraft im konkreten Fall eingreifenEin Frühwarnsystem einrichtenMobbing vorbeugenWas die Interessenvertretung tun kannAls Kollege/Kollegin aktiv werdenHilfsangeboteKommentiertes Literaturverzeichnis
Notă biografică
Eberhard G. Fehlau, Dipl.-Psych., Dipl.-Soz., hat Psychologie, Soziologie und Wirtschaftswissenschaften in Tübingen, Berlin, Albuquerque/USA und Bielefeld studiert.