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Cu Guenther Geyer

de Limba Germană Paperback – 16 ian 2012

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Specificații

ISBN-13: 9783322828910
ISBN-10: 3322828913
Pagini: 180
Ilustrații: 175 S.
Dimensiuni: 140 x 210 x 9 mm
Ediția:Softcover reprint of the original 2nd ed. 1995
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Professional/practitioner

Cuprins

1. Der Kreditverkäufer.- 1.1 Der Wandel im Kreditgewerbe: Neun überholte Themen...- 1.2 Die Einstellung zum Kreditkunden: Geschäftspartnerschaft.- 2. Die Kommunikation mit Kreditkunden.- 2.1 Die Gesprächsstörer.- 2.2 Die Gesprächsförderer.- 2.3 Die Gesprächssteuerer.- 2.4 Die kundenorientierte Sprache.- 2.5 Die nichtsprachliche Kommunikation.- 3. Das systematische Kreditgespräch.- 3.1 Vor dem Gespräch.- 3.2 Die Gesprächseröffnung.- 3.3 Die Bedarfsermittlung.- 3.4 Das kundenspezifische Angebot.- 3.5 Der Abschluß.- 4. Die Formen des aktiven Kreditverkaufs.- 4.1 Die Intensivierung.- 4.2 Die Extensivierung: Die klassische Akquisition.- Verzeichnis der Abbildungen.- Stichwortverzeichnis.- Autor.

Notă biografică

Dipl.-Kfm. Günther Geyer ist selbständiger Management- und Verkaufstrainer und Unternehmensberater. Er betreut hauptsächlich Kreditinstitute und Verbände der Kreditwirtschaft und ist als Autor zahlreicher Fachbücher bekannt.

Caracteristici

Reden wir darüber!

Papetărie, jocuri, reviste