"Krisen kommen meist plötzlich und unerwartet. In Bereichen, die als lowrisk environments bezeichnet werden, wie beispielsweise Krankenhäuser, Einkaufszentren oder Hotels beschäftigt man sich normalerweise nicht mit potentiell auftretenden Krisen und die gesetzlich vorgeschriebene Notfallplanung wird nur selten an sich ändernde institutionelle Bedingungen angepasst. Krisenmanagement existiert in den Köpfen der Mitarbeiter schlicht und einfach nicht. Für genau diese Bereiche nun wurde das im vorliegenden Buch dargestellte Teamtraining äMS Antwerpenô ursprünglich konzipiert, doch können, wie sich zeigte, auch Experten von dem Training profitieren. Zentraler Punkt des Trainings ist die Schulung allgemeiner, krisenunspezifischer Aspekte wie beispielsweiseò Konstruktiver Umgang mit Informationsüberlastungò Entscheidungsfindung unter Unsicherheit und Zeitdruckò Teambildung und Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit des Teams auch bei starkem äHandlungsdruckô und eventuellen Misserfolgen;ò Entwicklung gemeinsamer mentaler Modelle;ò Einsicht in persönliche Reaktionsmuster bei Stress und emotionaler Belastung.Als Lernmedium wurde die Computersimulation eines alten und baufälligen Kreuzfahrtschiffes, der MS ANTWERPEN verwendet. Die Teilnehmer übernehmen für die Dauer mehrerer Stunden verschiedene Funktionen in der Schiffsführung (Kapitän, Chefsteward, 1. Ingenieur usw.) und sind für den reibungslosen Verlauf der Fahrt des Schiffes während einer stürmischen Nacht im Nordatlantik verantwortlich. Natürlich treten im Laufe dieser Nacht verschiedene kritische Situationen auf, die schließlich in einem Großbrand an Bord kulminieren.So können die Teilnehmer Krisen nach dem Prinzip älearning by doingô erfahren und die Erfahrungen anschließend auf ihren Berufsalltag übertragen.Das Training wurde mit Gruppen von Experten aus unterschiedlichen Bereichen sowie Laien durchgeführt und um das Planspiel ROMA TERMINI ergänzt, in dem es um den strategischen Umgang mit einem Crash zwischen einem Eurocity und einem Güterzug kurz vor dem römischen Hauptbahnhof geht.Im vorliegenden Buch werden Trainingskonzept und Planspiel ausführlich dargestellt und die Ergebnisse der verschiedenen Untersuchungsgruppen eingehend in einzelfallanalytischer Manier analysiert und verglichen.Zielgruppe: Notfallmanager und Personalentwickler in der chemischen Industrie, Luft und Seefahrt, in der öffentlichen Verwaltung und anderen Sektoren; Führungskräfte bei der Feuerwehr und der Polizei; Personalberater und Organisationsentwickler; Psychologen und Sozialwissenschaftler"