Dans le monde des affaires compétitif d'aujourd'hui, le marketing relationnel est considéré comme la clé du succès de chaque entreprise et il apparaît comme le c¿ur de toutes les activités de marketing. Conserver la fidélité des clients est une intention essentielle du marketing relationnel. Par le biais de chapitres et d'une étude de recherche empirique, ce livre aborde l'importance du marketing relationnel, le concept de lien relationnel dans le marketing relationnel, l'explication du marketing relationnel par l'inclusion de liens relationnels et les preuves empiriques de la fidélisation des clients par la mise en ¿uvre de liens relationnels. Et aussi ce livre reflète particulièrement, l'impact des liens relationnels sur la fidélité médiée par la satisfaction. Cette publication est une source essentielle pour les chercheurs, les professionnels, les managers et les étudiants de niveau supérieur qui souhaitent comprendre le lien relationnel et la fidélité.