Le domaine des affaires fait l'émergence de parler sur deux aspects - l'entreprise et la qualité du service fournis - la protection du consommateur. Pour l¿exigence du système qualité au sien des entreprises est devenue un aspect fondamental dans la stratégie des entreprises. La certification permet de mettre en place une démarche qualité ainsi que le concept de qualité totale. En ce qui concerne la colonne de la protection juridique comme on a déjà signaler que cette protection est largement sécurisé par le législateur a travers un arsenal des lois dont en trouve la loi 31-08 et d¿autres textes de lois ou en trouve le consommateur fait objet de droit.