Face a une concurrence de plus en plus vive, les distributeurs se soucient de plus en plus de l''atmosphere de leurs points de ventes. Ils essaient ainsi de soigner leur ambiance olfactive et musicale. Notre objectif etait de verifier la pertinence d''utiliser ces facteurs de maniere conjointe et d''etudier leurs effets sur les reactions affectives, cognitives et conatives. Apres avoir presente une synthese de la litterature, une experimentation aupres d''un echantillon de 600 individus, dans un magasin de vetements pour femmes, a ete mise au point. Ceci a permis de verifier l''impact direct de l''ambiance musicale et olfactive sur le comportement des clients. Enfin, le role mediateur des reactions affectives et cognitives a ete etudie ainsi que le role moderateur de l''affluence et de certaines variables individuelles. Differentes recommandations manageriales ont ete proposees."