LA COMMUNICATION EN MILIEU HOSPITALIER: PERSONNEL ET PATIENT, exemple de la Polyclinique Internationale Sint-Joseph de Lome-TOGO. Le milieu hospitalier s'organise, mobilise et consomme des ressources. Il est un endroit où le personnel de la santé et les patients se rencontre, d'où la communication. Il faut cependant reconnaître qu'un même traitement peut faire merveille dans un cas, mais ne pas donner de résultats satisfaisants dans un autre. L'efficacité d'un soin, quel qu'il soit, dépend de nombreux facteurs, parmi lesquels la nature de la maladie, sa gravité, l'état général du malade et les informations reçues sur sa maladie, sur l'utilisation des médicaments, etc... Dans tous les cas, le succès croissant de la médecine moderne est basé sur l'accès à l'information des patients. Un dialogue professionnel, organisationnel et relationnel s'avère indispensable pour une meilleure prise en charge des patients. Ce travail permettra de valoriser la communication au coeur du personnel de la santé. Il aidera à trouver dans le contexte actuel des hôpitaux une meilleure approche pour promouvoir des comportements susceptibles d'améliorer l'accès à l'information des patients.