Les crises sont souvent considerees comme des evenements d'exception avec une faible probabilite d'occurrence et un impact eleve. Cette vision implique le plus souvent pour les organisations une gestion reactive dont l'objectif est avant tout de limiter les consequences de l'evenement et revenir le plus rapidement possible a la situation prealable. Dans ce livre une vision complementaire est proposee en suggerant une approche processuelle. La crise ainsi concue permet de relativiser le poids de l'evenement exceptionnel comme composant decisif de sa dynamique et lui reconnait une veritable genealogie dont on peut retracer l'evolution avant l'apparition de sa phase aigue. En particulier l'approche processuelle permet de redefinir la crise comme la resultante d'un double processus cumulatif: une accumulation de dysfonctionnements atteignant une phase de saturation au-dela de laquelle la rupture est inevitable et une accumulation d'ignorance sur ces dysfonctionnements favorisant leur amplification jusqu'a la rupture. Cette vision de la crise permet d'envisager une gestion plus preventive et un veritable effort d'anticipation sur l'occurrence de ces evenements."