Ce livre a ete structure en sept chapitres dont les cinq premiers font etat de l'avancement d'une recherche empirique pour la creation d'un modele d'analyse en gestion de crise. Le sixieme chapitre presente une etude de cas qui sert a valider le modele d'analyse et le septieme contient les conclusions finales. La problematique de ma recherche a consiste a proposer un cadre integre d'analyse, qui se propose d'integrer les approches traditionnelles de la gestion des risques et des crises et les outils d'Intelligence Economique. Cette etude s'est appuyee sur une methode qualitative de recherche et l'etude de cas est une alternative methodologique pour verifier la validite et l'integrite du choix des variables du modele d'analyse. Le choix de Air Canada est representatif pour la problematique concernant la gestion des risques et des crises puisque le secteur du transport aerien depuis le 11 septembre, mais bien avant est devenu un des secteurs les plus dynamiques concernant cette problematique."