L'univers de la présente recherche a inclus quatre banques situées au Pérou et quatre banques situées au Mexique, dans l'unité d'analyse la méthodologie de la recherche scientifique a été utilisée, l'enquête comme une technique pour recueillir des informations auprès des fonctionnaires, des gestionnaires et des comptables des institutions financières au Pérou et au Mexique. En ce qui concerne la partie théorique conceptuelle, le travail a recueilli des informations auprès de différents fonctionnaires experts dans l'activité des entreprises qui offrent des services à travers l'ère numérique et avec des produits numériques de crédit personnel, aidant les conclusions et les données obtenues à clarifier l'importance des définitions avec le sujet en référence. Pour cette recherche, la technique de l'enquête a été utilisée, pour laquelle la participation de 84 personnes a été sollicitée, parmi lesquelles des fonctionnaires, des gestionnaires et des comptables d'institutions financières du Pérou et du Mexique, dont les informations ont été recueillies par le biais d'une enquête numérique pour présenter ensuite les résultats avec des graphiques et leurs interprétations respectives.