Les objectifs de cette recherche comprenaient l'étude des niveaux de satisfaction des employés et des managers concernant la numérisation des services RH et la disponibilité de ces services sur les applications mobiles. En ce qui concerne les employés, la recherche visait à déterminer si les différences démographiques telles que l'âge, le secteur d'activité ou le lieu de travail avaient un impact significatif sur la satisfaction des employés vis-à-vis de la fonction RH ; l'aspect démographique n'avait pas été pris en compte dans la littérature précédente. Les autres objectifs de la recherche étaient de déterminer si la connectivité permanente avec le lieu de travail augmentait le stress des employés, des managers et des professionnels des RH. Du point de vue des professionnels des RH, la recherche a cherché à savoir si la numérisation des RH entraînerait des économies de coûts ou une réduction des effectifs des RH. D'autres sous-thèmes sous ces rubriques principales ont été évalués.