Cette these definit et explore la premiere rencontre memorable entre un consommateur et une marque. Sur le plan conceptuel, elle s'appuie sur les travaux pluri-disciplinaires sur la premiere rencontre et ceux sur le paradigme de la relation marque-consommateur. Une phase d'exploration empirique est ensuite menee a l'aide d'une etude qualitative phenomenologique (Etude 1) mobilisant differentes methodes d'analyse (recits de vie, analyses factorielles des correspondances). Un scheme general de la premiere rencontre memorable est ainsi propose, teste quantitativement par les etudes 2 et 3. L'etude 2 s'interesse aux antecedents et facettes de la memorabilite de la rencontre grace a une methodologie par incidents critiques. L'etude 3 teste l'effet des configurations de rencontre sur son caractere memorable grace a une experimentation par scenario. Plusieurs resultats sont discutes: la comprehension des configurations de rencontre ainsi que les logiques individuelles de rencontre, la definition d'une rencontre memorable et ses deux facettes (memorabilite par l'objet et memorabilite par le contexte), ses antecedents et ses consequences."